请登录注册微信登录
二维码
查看手机网站
查看手机网站
我的订单
购物车 (0)
亲，您的购物车空空的哟~
去购物车结算
亲，您的购物车空空的哟~
服务适用范围
售后服务类型
责任限制
其他服务须知
Guimeet 圭觅对在其官方授权渠道购买产品的用户承诺，在正常使用情况下，您购买的 Guimeet 圭觅产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。本产品的保修期从您收到货物后的次日算起，若您无法提供订单号、购买发票等有效证据，则保修起始日期以产品序列号所示的出厂日期向后顺延 90日或由 Guimeet 圭觅定义。
· 本售后服务政策仅适用于 Guimeet 圭觅官方渠道销售的产品；
· Guimeet 圭觅公司授权第三方平台销售的产品，仅提供保内维修服务，Guimeet 圭觅公司不直接处理退换货，退换货服务请联系具体的销售方咨询处理；
· 本服务政策仅适用于直接购买并自用的 Guimeet 圭觅产品，而不包括转售用途的产品。
申请退货服务
 产品签收后 7 个自然日内，如符合以下条件，可以申请退货： 1. 产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售； 2. 出现非人为损坏的性能故障。 以下情况我们有权拒绝客户的退货申请： 1. 自收货日起超过 7 个自然日后提出退货要求的； 2. 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损； 3. 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改； 4. 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用所造成的商品质量问题； 5. 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等； 6. 因不可避免因素，如火灾、火灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品； 7. 联系客服确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件。 申请换货服务 产品签收后 15 个自然日内，如符合以下条件，可以申请换货： 1. 出现非人为损坏的性能故障，且无私自拆机； 2. 运输过程中，产品遭受损坏，且运输公司提供货损凭证。 以下情况我们有权拒绝客户的换货申请： 1. 自收货日起超过 15 个自然日后提出换货要求的； 2. 换货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损； 3. 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改； 4. 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用所造成的商品质量问题； 5. 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等； 6. 因不可避免因素，如火灾、火灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品； 7. 经 Guimeet 圭觅技术支持部门检测，产品本身不存在质量问题； 8. 因运输导致货损提出换货但未能提供运输公司出具的货损凭证的； 9. 联系客服确认换货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。 申请保修服务 实行免费保修服务必须符合以下条件： 1. 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品； 2. 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障； 3. 提供有效的购买证明、单据及单号。 以下情况不属于免费产品保修服务的情形： 1. 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故； 2. 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解等行为而造成的损坏； 3. 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏或进水； 4. 在无官方说明书指导的情况下，客户自行维修装配件导致的损坏； 5. 因非官方说明书指导的电路改造、充电器的匹配使用不当导致的损坏； 6. 未按产品说明书操作的拍摄导致的损坏； 7. 在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等； 8. 在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等； 9. 与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图像信号、Wi-Fi 信号干扰等； 10. 机器序列号、出厂标签及其他标识撕毁、涂改迹象； 11. 联系 Guimeet 圭觅确认保修服务后，未在 7 个自然日内寄出相应物件。 若经过检测产品不符合免费维修条件，您可选择付费维修或原机寄回。 请注意，产品维修可能会导致数据丢失，请您先行备份您的数据。 维修费用
保内维修服务： 根据检测结果而定。 · 经检测判定为产品某部分在质保期内出现质量问题，无需用户支付维修费用； · 经检测判定为人为损坏，则需付费维修。

保外维修服务： 付费维修。 · 所有的付费维修工单，售后服务中心会发送对应的报价单给您。 物流费用
保内维修服务： 根据检测结果而定。 · 经检测判定为在质保期内出现的质量问题，往返运费由我司承担； · 经检测判定为人为损坏，您需承担单程物流费用。 · 若经检测判定既有质量问题，也存在人为损坏，往返运费仍由我司承担。
保外维修服务： 往返运费由用户承担。
Guimeet 圭觅公司不对产品中包含的任何数据的丢失或泄露负责，其中包括机密信息、专有信息或个人信息； Guimeet 圭觅公司不对其产品在用户不遵守《产品使用手册指引》情况下造成的直接或间接损失负责，包括财产损失及人员伤亡。
为确保您的正常权益，在签收商品时，请您检查产品是否完好（是否存在因物流等原因造成的损坏）。如产品存在异常，请于签收日起的 7 日内反馈我们；否则将视您默认产品无损坏且性能正常。根据物流方理赔管理流程，因物流运输导致的物品损坏，需在 24 小时内联系 Guimeet 圭觅技术支持进行报备，逾期将无法为您受理。 若客户提供的收件地址错误，或存在收件人拒绝接收的情况，由此产生的损失须由客户承担。 若您希望跨国家/地区寄回产品，需征得 Guimeet 圭觅同意，且由此产生的关税及清关等费用须由您自行承担。