1. 提交申请：填写您的产品故障及个人信息，Guimeet 圭觅服务中心进行审核。
2. 寄送产品：您通过预约上门取件将产品邮寄至 Guimeet 圭觅服务中心。
3. 检测处理：Guimeet 圭觅服务中心收件、检测、报价，在您接受报价并支付费用后将开始维修。
4. 维修完成并寄回：维修完成后，Guimeet 圭觅服务中心将已修复的产品寄回至您的手中。
* 根据检测结果，如属保修期内非人为的性能故障，将视情况免费为您维修。

如何查找相机序列号？

您可通过以下方式查找相机序列号：
1. 如您保留了相机包装盒，可在包装盒底部查看。
2. 如相机能正常开机，可以连接app后，通过App设置页面查看。

需要多长时间完成维修？

Guimeet 圭觅售后服务中心收到您的产品后会在 5 个工作日左右完成检测和寄出，若您的产品维修涉及支付款项，支付完成后我们会在 3 个工作日左右完成维修并寄出。
*如遇法定假日、自然灾害或其他特殊情况，服务时间会稍有延长，请您谅解。

如何查询售后进度？

访问个人中心，查看我的表单。

我需要支付运费吗？

如保修期内检测为非人为导致的性能故障，将由我们承担运费；非产品质量问题或产品已过保修期，您需支付运费。

为什么我的相机不在保修范围内？

相机保修期一年，如超过保修期或相机存在人为损坏则不在保修范围。

对维修报价有疑问，怎么办？

如您对报价有疑问，请联系官方技术支持咨询。